Отправили заявление онлайн? Как следить за статусом и что делать, если ответа нет

Когда вы отправляете заявление через Госуслуги, будь то запись к врачу, запрос справки или другие услуги, важно отслеживать статус вашего запроса, чтобы быть в курсе его продвижения. Платформа Госуслуг предоставляет удобные

инструменты для мониторинга статуса вашего заявления, а также для управления различными запросами и получением уведомлений. Вот как можно эффективно отслеживать статус и что делать, если ответ задерживается.

Как проверять статус заявления на сайте Госуслуг

1. 1.     На главной странице сайта gosuslugi.ru

Перейдите на главную страницу сайта Госуслуг. В блоке «Уведомления и платежи» отображаются последние обновления статусов ваших заявлений и запросов. Это позволит вам быстро увидеть изменения статусов и новые уведомления.

Также можно найти вкладку «Заявления» в верхнем меню. Нажав на неё, вы увидите полный список всех ваших заявлений и их текущие статусы.

2.     Через мобильное приложение Госуслуг

Откройте мобильное приложение Госуслуг и на главном экране выберите вкладку «Уведомления». В этом разделе также доступна вкладка

«Заявления», где вы увидите статус каждого из ваших запросов. Под названием каждой услуги будет отображён текущий статус с маркером- точкой.

Если вы хотите подробнее изучить статус, нажмите на конкретное

заявление, чтобы просмотреть всю историю изменений и промежуточные статусы.

Примеры статусов заявления

Когда вы отслеживаете статус своего заявления, вы можете встретить различные статусы, такие как:

Зарегистрировано на портале — ваше заявление принято системой.

Заявление отправлено в ведомство — ваш запрос передан соответствующему органу.

Направлена выплата — если ваше заявление связано с выплатами, они отправлены.

Срок подтверждения истек — время, отведенное для ответа, прошло.

Вручено — услуга предоставлена или документ передан.

Услуга оказана — услуга выполнена полностью.

Что делать, если ответ по заявлению не приходит

1. 1.
   Заказать консультацию
        Проверьте срок оказания услуги

Каждый запрос имеет установленный срок, в течение которого должны быть предоставлены услуги или ответы. Если этот срок истек, но статус не обновился, это может быть признаком проблемы.

1. 2.     Отправьте обращение в службу поддержки

Если вы столкнулись с задержками, отправьте обращение в службу поддержки Госуслуг. Это можно сделать через сайт или приложение, используя соответствующую функцию для обращения в службу поддержки.

3.     Свяжитесь с ведомством напрямую

Обратитесь в ведомство, которое обрабатывает ваше заявление. Вы можете позвонить в офис или записаться на личный прием, чтобы уточнить детали и статус вашего запроса. Личный контакт может помочь ускорить процесс или прояснить ситуацию.

Следя за статусом ваших заявлений и оперативно реагируя на возможные задержки, вы сможете более эффективно управлять своими запросами и получать необходимые услуги вовремя.